Datenschutzerklärung

Vielen Dank, dass Sie sich für den Dienstanbieter SIA „Alpha Industry“, fungiert unter der Bezeichnung „Dermacolla“ (nachfolgend „Dermacolla“, „wir“, „uns“ oder „unsere“ genannt) entschieden haben. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten und Ihr Recht auf Unverletzlichkeit der Privatsphäre zu schützen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Richtlinien oder Aktivitäten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@dermacolla.com. Durch den Besuch unserer Website dermacolla.com und die Nutzung unserer Dienste vertrauen Sie uns Ihre persönlichen Daten an. Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir unsere Datenschutzrichtlinie in Bezug auf private Informationen. Wir möchten Ihnen so klar wie möglich erklären, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie diesbezüglich haben. Angesichts ihrer Bedeutung hoffen wir, dass Sie sich etwas Zeit nehmen, um sie aufmerksam einzusehen. Wenn diese Datenschutzrichtlinie Bedingungen enthält, mit denen Sie nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung unserer Webseiten und unserer Dienste.

Die vorliegende Datenschutzrichtlinie bezieht sich auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die von uns erhoben oder von Ihnen beim Besuch unserer Website und der Nutzung unserer Apps übermittelt werden.

Übersicht

1. Unsere Erklärung zum Datenschutz
2. Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
3. Weitergabe personenbezogener Daten
4. Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU
5. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
6. Ihre Datenschutzrechte

1. Unsere Erklärung zum Datenschutz

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen vom ersten Augenblick an ein hervorragendes Fashion-Erlebnis zu bieten – angefangen beim Stöbern durch die vielen Styles bis hin zum tatsächlichen Erhalt deiner Bestellung. Der Schutz und die Achtung Ihrer Privatsphäre und der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sind wesentlicher Bestandteil dieses Shopping-Erlebnisses.

Deshalb haben wir uns für den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten folgenden Prinzipien verpflichtet:

1. Wir erfassen und speichern Daten zu den folgenden wesentlichen Zwecken:

• Zusammenstellung und Lieferung Ihrer Bestellung

• Kundenservice

• Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses

• Marketing

• Betrugsprävention

• Regulatorische Anforderungen

2. Wir erfassen ausschließlich Daten, die für die oben aufgeführten Zwecken erforderlich sind

3. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald wir diese nicht mehr benötigen

4. Wir verkaufen Ihre Daten nicht weiter

5. Wir verwahren Ihre Daten sicher

Nachfolgend erhalten Sie weitere Informationen dazu, wie und wozu wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen – und mit wem wir diese teilen.

Außerdem können Sie nachlesen, welche Datenschutzrechte Sie haben, z. B. wie Sie Einsicht in Ihre personenbezogenen Daten beantragen können.

2. Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

DURCHFÜHRUNG IHRER BESTELLUNG
Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir einige Daten von Ihnen. Im Rahmen des Bestellvorgangs teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsmethode und natürlich die Artikel, die Sie kaufen möchten, mit. Wir verwenden diese Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung, einschließlich des Versandes einer Auftragsbestätigung sowie der Verpackung und Lieferung Ihrer Bestellung.

KUNDENSERVICE
Wenn Sie mit unserem Kundenservice per E-Mail, Chat oder Telefon usw. Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen hierbei angegebenen personenbezogenen Daten bei uns registriert. Unser Kundenservice hat Zugang zu allen Ihren Bestelldaten, damit wir Ihnen bei Fragen zum Bestellstatus oder zur Rückgabe von Artikeln (z. B. über ein Online-Rückgabeportal) bestmöglich weiterhelfen können. Unser Kundenservice kann außerdem Ihre bisherige Korrespondenz mit uns einsehen, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Sofern Sie unseren „Benachrichtige Mich“ - Service nutzen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse entsprechend Ihrer Anfrage und benachrichtigen Sie, sobald ein bestimmter Artikel wieder im Lager verfügbar ist.

VERBESSERUNG IHRES NUTZERERLEBNISSES
Wir arbeiten auf unterschiedliche Weise kontinuierlich daran, Ihr Nutzer- und Shoppingerlebnis auf unserer Website zu verbessern. Eine wichtige Erkenntnisquelle besteht darin, dass wir Ihr Browsingverhalten auf unserer Website und auf den sozialen Medienplattformen nachverfolgen, um die Benutzerfreundlichkeit, das Layout, die Funktionen und die gesamte Nutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern. Hierfür verwenden wir Cookies. Außerdem verwenden wir Ihre Browserdaten, um Ihnen weitere Artikel vorzuschlagen, die Ihnen gefallen könnten.

MARKETING
Um Ihnen die besten Modetipps und die für Sie interessantesten Neuigkeiten und Werbeanzeigen zu präsentieren, nutzen wir und unsere Werbepartner personenbezogene Daten, um die Empfehlungen und Promotions auf unserer Webseite auf Ihre persönlichen Vorlieben zuzuschneiden und Ihnen dazu relevante Werbung auf anderen Webseiten, den Netzwerken der sozialen Medien und in Apps vorzustellen.

Hierzu verwenden wir Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseiten und Services, einschließlich Informationen, wie dem Bestellverlauf, vorhandenem Schriftverkehr und Profilinformationen. Diese Informationen können mit anderen Informationen kombiniert werden, die Sie entweder unseren Werbepartner mitgeteilt haben und die diese selbständig gesammelt haben. Unsere Partner verwenden möglicherweise Cookies, um Informationen zu sammeln, wenn Sie unsere Webseite besuchen.

Sie können unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung, einschließlich Profiling, jederzeit widersprechen, indem Sie das Antragsformular ausfüllen.

Im Folgenden erhalten Sie weitere Informationen dazu, wie wir unser Marketing für die Mitglieder unseres Customer Clubs, die Nutzer unserer Apps und über unsere Marketing-Cookies personalisieren.

I     CUSTOMER CLUBS

Wenn Sie sich in unserem Customer Club angemeldet haben, verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Newsletter mit Angeboten, Informationen zu neuen Styles, Fashion Guides usw. nach Ihren Vorlieben zuzusenden. Weitere Informationen zur Mitgliedschaft findest du in den gesonderten Geschäftsbedingungen und der gesonderten Datenschutzerklärung des Customer Clubs.

II     UNSERE APPS

In unseren Apps können Sie auswählen, ob Sie gern Push-Benachrichtigungen zu unseren Kampagnen erhalten möchten. Sofern Sie Standortdienste auf Ihrem Mobilfunktelefon aktiviert haben, können wir diese Daten verwenden, um Sie zu benachrichtigen, wenn Sie sich in der Nähe eines unserer Geschäfte aufhalten.

Diese Benachrichtigungen und Standortdienste können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Mobilfunktelefons deaktivieren.

III     COOKIE-BASIERTES MARKETING

Einige unserer Marketing-Aktionen basieren auf Cookies. Unter anderem werden in den von uns verwendeten Marketing-Cookies Informationen zu Ihren Style- und Größen-Präferenzen, zur Geräteerkennung, zur Geolokalisierung Ihrer IP-Adresse und zu Ihrem allgemeinen Browsing-Verhalten auf unseren Webseiten gesammelt. Anhand dieser Cookies lässt sich auch zurückverfolgen, welche Anzeigen Sie bereits gesehen haben, wie oft Sie sie gesehen haben, ob Sie diese angeklickt und ob Sie die Ware nach dem Anklicken bestellt haben. Darüber hinaus können Sie anhand einiger der Cookies verfolgt werden, wenn Sie andere Websites oder soziale Netzwerke besuchen. 

Mithilfe dieser Informationen personalisieren wir die Empfehlungen und Promotions auf unseren Webseiten und präsentieren Ihnen interessante Werbeanzeigen auf anderen Webseiten, wie den sozialen Netzwerken und Preisvergleichsportalen und anderen Anwendungen. Haben Sie sich zum Beispiel ein bestimmtes Jeans-Modell angesehen, präsentieren wir Ihnen möglicherweise Anzeigen zu diesem oder ähnlichen Jeansmodellen in Ihrem Social-Media-Newsfeed.

Darüber hinaus kombinieren wir unter Umständen die durch Cookies gesammelten Informationen mit Ihrem Bestellverlauf, vorhandenem Schriftverkehr und anderen Informationen, die Sie uns zu Marketingzwecken mitgeteilt haben.

MEIN KONTO

Wenn Sie ein persönliches Kundenkonto („Mein Konto“) erstellen möchten, benötigen wir hierzu Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Sie können uns auch Ihre Telefonnummer und Adresse nennen.

Über „Mein Konto“ erhalten Sie einen Überblick über Ihren Warenkorb und Ihren Bestellverlauf.

Nach dem Einloggen können Sie Ihr Konto jederzeit aktualisieren oder löschen.

BETRUGSPRÄVENTION
Wir nutzen die von Ihnen bei einer Bestellung übermittelten personenbezogenen Daten zur Betrugserkennung und Betrugsprävention. Zu diesen Zwecken erhalten wir unter Umständen weitere Daten von unseren Zahlungsservice-Anbietern.

REGULATORISCHE ANFORDERUNGEN

Wir verwenden und speichern Ihre personenbezogenen Daten, um regulatorische Anforderungen, wie z. B. buchhalterische Anforderungen, zu erfüllen.

3. Weitergabe personenbezogener Daten 

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen teilen wir personenbezogene Daten mit unseren Partnern. Wir teilen Ihre Daten nur, sofern dies gesetzlich zulässig ist und alle unsere Partner sich verpflichtet haben, Ihre Daten zu schützen. Manche unserer Partner sind „Datenverantwortliche”, während andere „Datenverarbeiter” sind.

DATENVERANTWORTLICHE

Bei den im Folgenden beschriebenen Partnern handelt es sich um Datenverantwortliche. Das bedeutet, dass diese unmittelbar für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich sind. Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang, der für die Durchführung der Services, z. B. den Versand, erforderlich ist.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihre Zahlung von unseren Zahlungspartnern, wie beispielsweise Shopify, Klarna, SoFort und PayPal bearbeitet. Um Ihnen diese Zahlungsoptionen anbieten zu können, geben wir bestimmte Informationen aus Ihren personenbezogenen Daten, wie Kontakt- und Bestelldaten, weiter, damit die Zahlungsdienstleister beurteilen können, ob Sie für ihre Zahlungsoptionen qualifiziert sind, und für Sie die Zahlungsoptionen anpassen können. Weitere Informationen zu diesen Dienstleistern, einschließlich ihrer allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, finden Sie auf deren Websites.

Anschließend wird Ihre Bestellung an unseren Lagerlogistik-Partner weitergeleitet. Nachdem wir Ihre Bestellung versandfertig verpackt haben, teilen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer mit unseren Speditionspartnern, damit diese die Bestellung ausführen können.

Möglicherweise teilen wir zu Marketingzwecken nichtreversible und verschlüsselte (gehashte) Informationen über Sie und Ihre Nutzung unserer Webseiten und Services mit unseren Werbepartnern, die diese mit anderen Informationen kombinieren können, die Sie ihnen direkt bereitgestellt haben oder die sie selbständig erhoben haben. Wir teilen auch Informationen, wie Ihre IP-Adresse und Bestellinformationen mit unseren Affiliate Partnern, um deren Provision für den Verweis auf unseren Online-Shop zu begleichen.

DATENVERARBEITER

Bei den im Folgenden beschriebenen Partnern handelt es sich um Datenverarbeiter, die nur dazu befugt sind, personenbezogene Daten für uns und entsprechend unserer Anweisungen zu verarbeiten.

Unser Zahlungspartner Adyen wickelt Ihre Zahlungen als Datenverarbeiter ab. Ihre Zahlungsdaten werden direkt an Adyen gesendet, wo sie in Übereinstimmung mit den regulatorischen Standards in einer hochsicheren Umgebung verarbeitet und gespeichert werden.

Unsere technischen Dienstleister verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn sie Zugang zu unseren Datenbanken haben oder personenbezogene Daten in ihren Anwendungen speichern. Zu diesen Dienstleistern zählen unter anderem Hosting-Anbieter, Webseiten-Plattform-Anbieter und Anbieter von Nachrichtenverteilungs-Tools.

Darüber hinaus haben wir auch Partner, die auf den Kundenservice und die Kundenerfahrung zugeschnittene Werkzeuge anbieten, z. B. ein Chat-Tool auf unserer Webseite oder ein Feedback-Tool zur Kundenerfahrung.

Schlussendlich teilen wir im Rahmen unserer Marketingaktivitäten nichtreversible und verschlüsselte (gehashte) Kundendaten, einschließlich Kontaktinformationen, mit Social-Media-Netzwerken und mit anderen Partnern, die Ihnen ihre Werbekampagnen auf ihren Webseiten oder in Ihrem Social-Media-Newsfeed anbieten können.

WEITERE SITUATIONEN, IN DENEN DATEN GETEILT WERDEN

Bei Mitgliedern der Customer Clubs teilen wir Informationen zu Ihren Bestellungen und andere Aktivitäten in unseren Online-Shops mit dem Customer Club, wie zum Beispiel Ihren Online-Warenkorb oder Ihre Wunschliste.

Sofern wir vom Gesetz, aufgrund eines Gerichtsentscheids oder des Beschlusses einer sonstigen Behörde dazu verpflichtet sind, teilen wir personenbezogene Daten mit der zuständigen Behörde oder mit Dritten. Weiterhin melden wir Betrugsfälle der zuständigen Strafverfolgungsbehörde.

4. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie dies für den vorgesehenen Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, oder die Daten für den Nachweis, die Ausübung oder die Verteidigung eines Rechtsanspruchs gespeichert halten müssen, oder um behördliche Anforderungen zu erfüllen, wie z. B. die buchhalterischen Vorschriften in den Ländern, in denen wir tätig sind. Sind diese Voraussetzungen nicht länger gegeben, werden die Daten gelöscht. 

Sie können auch die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Wir werden Ihrem Antrag nachkommen, sofern wir die Daten nicht aus regulatorischen Gründen gespeichert halten müssen oder die Daten für ein anhängiges Rechtsverfahren oder eine Streitigkeit relevant sind.  

5. Ihre Datenschutzrechte

Im Hinblick auf die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten genießen Sie eine Reihe von Datenschutzrechten. Möchten Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen, dann füllen Sie bitte das HIER verfügbare Online-Antragsformular aus.

Weitere Informationen zu Ihren verschiedenen Datenschutzrechten finden Sie nachstehend:

AUSKUNFTSRECHT
Eines deiner wichtigsten Rechte besteht darin, Einsicht in die Daten zu nehmen, die uns von Ihnen vorliegen. Bei Beantragung der Einsicht senden wir Ihnen eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu.

RECHT AUF LÖSCHUNG

Ein weiteres wichtiges Recht in Bezug auf unsere Geschäftsbeziehung ist das Recht auf Löschung. Hiermit ist gemeint, dass Sie das Recht haben, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu beantragen. Unter Umständen können wir nicht alle Ihre personenbezogenen Daten löschen, da wir zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften dazu verpflichtet sind, bestimmte Daten gespeichert zu halten oder für den Nachweis, die Verteidigung oder Ausübung von Rechtsansprüchen gespeichert halten müssen.

WIDERSPRUCHSRECHT

Sie sind berechtigt, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus bestimmten Gründen zu widersprechen. Beispielsweise können Sie der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung, einschließlich Profiling, widersprechen.

RECHT AUF BERICHTIGUNG

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre bei uns gespeicherten Daten fehlerhaft oder unvollständig sind, dann teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihre Daten entsprechend aktualisieren können.

RECHT AUF EINSCHRÄNKUNG

In Kombination mit einigen anderen Rechten können Sie auch die Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, z. B. anstelle einer vollständigen Löschung oder im Rahmen unserer Prüfung Ihres Einwandes. 

RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT

Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen die von Ihnen angegebenen Daten in einem strukturierten, allgemein üblichen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen oder diese direkt an einen bestimmten Empfänger übermitteln.

BESCHWERDEN
Wenn Sie eine Beschwerde zu unserem Umgang mit deinen personenbezogenen Daten einreichen möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.