Informativa sulla Privacy

Grazie per aver scelto di far parte della nostra comunità presso SIA “Alpha Industry”, operante come “Dermacolla” (“Dermacolla”, “noi”, “ci”, o “nostro”). Siamo impegnati a proteggere le tue informazioni personali e il tuo diritto alla privacy. Se hai domande o dubbi sulla nostra politica o sulle nostre pratiche riguardo alle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci a info@dermacolla.com. Quando visiti il nostro sito dermacolla.com e utilizzi i nostri servizi, ci affidi le tue informazioni personali. Prendiamo molto sul serio la tua privacy. In questa informativa sulla privacy, descriviamo la nostra politica sulla privacy. Cerchiamo di spiegarti nel modo più chiaro possibile quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e quali diritti hai in merito. Speriamo che tu prenda un po' di tempo per leggerla attentamente, poiché è importante. Se ci sono termini in questa politica sulla privacy con cui non sei d'accordo, ti preghiamo di interrompere l'uso dei nostri Siti e dei nostri servizi.

Questa Informativa sulla Privacy si applica al trattamento dei dati personali che raccogliamo o che ci fornisci quando visiti il nostro sito web e quando usi le nostre app.

Panoramica

  1. La nostra dichiarazione sulla privacy
  2. Raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali
  3. Condivisione dei dati personali
  4. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE
  5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
  6. I tuoi diritti

1. La nostra Dichiarazione sulla Privacy

La nostra missione è offrirti un'ottima esperienza di moda fin dal momento in cui inizi a sfogliare i numerosi stili, fino al momento in cui ricevi effettivamente il tuo ordine. Come parte della tua esperienza di acquisto con noi, vogliamo assicurarti che proteggiamo e rispettiamo la tua privacy e gestiamo tutti i tuoi dati personali con cura.

Rispettiamo i seguenti principi nella gestione dei tuoi dati personali:

1. Raccogliamo e conserviamo i dati per questi scopi principali:

  • Imballaggio e consegna del tuo ordine

  • Servizio clienti

  • Migliorare la tua esperienza utente

  • Marketing

  • Prevenzione delle frodi

  • Requisiti normativi

2. Raccogliamo solo i dati di cui abbiamo bisogno per le finalità sopra indicate

3. Cancelliamo i tuoi dati personali quando non ne abbiamo più bisogno

4. Non vendiamo i tuoi dati

5. Manteniamo i tuoi dati al sicuro

Di seguito puoi leggere di più su come e perché raccogliamo e conserviamo i tuoi dati personali – e con chi li condividiamo.

Puoi anche leggere su come esercitare i tuoi diritti sulla privacy, ad esempio come richiedere l'accesso ai tuoi dati personali.

2. Raccolta&Utilizzo dei tuoi dati personali 

ESECUZIONE DEL TUO ORDINE
Per gestire il tuo ordine, abbiamo bisogno di alcune informazioni da te. Quando effettui un ordine con noi, ci fornisci il tuo nome, indirizzo, email, numero di telefono, metodo di pagamento e, naturalmente, quali prodotti desideri acquistare. Utilizziamo queste informazioni per evadere il tuo ordine, inclusa l'invio di una conferma d'ordine, l'imballaggio e la consegna del tuo ordine.

ASSISTENZA CLIENTI
Quando contatti il nostro servizio clienti via email, chat o telefono ecc., registreremo i dati personali che ci fornisci. Il nostro servizio clienti ha accesso a tutte le informazioni sul tuo ordine, così possiamo aiutarti nel miglior modo possibile, sia che tu abbia domande sullo stato del tuo ordine, sia che tu debba restituire un articolo, ad esempio tramite un portale di reso online. Il nostro servizio clienti può anche vedere qualsiasi corrispondenza precedente con te, poiché questo ci permette di offrirti un servizio migliore.

Se utilizzi il nostro servizio “Notify Me”, useremo la tua email, in conformità con la tua richiesta, per avvisarti quando un certo articolo sarà di nuovo disponibile.

MIGLIORAMENTO DELLA TUA ESPERIENZA UTENTE
Ci impegniamo costantemente per offrirti la migliore esperienza utente e di acquisto sul nostro sito web. Lo facciamo in modi diversi, ma una parte importante è tracciare il tuo comportamento di navigazione sul nostro sito e sulle nostre piattaforme social per migliorare l'esperienza utente, il layout, le funzionalità e l'esperienza complessiva del sito. Lo facciamo utilizzando i cookie. Inoltre, utilizziamo anche i tuoi dati di navigazione per consigliarti i prodotti che pensiamo possano piacerti.

MARKETING
Per poterti offrire i migliori consigli di moda possibili, le notizie più rilevanti e il marketing, noi e i nostri partner pubblicitari utilizziamo dati personali per personalizzare le raccomandazioni e le promozioni sul nostro sito web e per mostrarti pubblicità rilevanti su altri siti web, reti sociali e app.

Facendo ciò, utilizziamo informazioni sul tuo utilizzo dei nostri siti web e servizi, comprese informazioni come la cronologia degli ordini, la corrispondenza passata e le informazioni del profilo. Queste informazioni possono essere combinate con altre informazioni che hai fornito ai nostri partner pubblicitari o che essi hanno raccolto autonomamente. I nostri partner possono utilizzare cookie per raccogliere informazioni quando visiti il nostro sito web.

Puoi sempre opporsi al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione, utilizzando il nostro modulo di richiesta.

Di seguito puoi leggere di più su come personalizziamo le nostre politiche di marketing per i membri del nostro club clienti, gli utenti delle nostre app e attraverso i nostri cookie di marketing.

I     CLUB DEI CLIENTI
Se ti sei iscritto al nostro club clienti, utilizziamo le informazioni su di te per inviarti newsletter con offerte, informazioni su nuovi stili, guide di moda ecc., basate sulle tue preferenze. Puoi leggere di più sull'iscrizione nei termini e condizioni specifici del club clienti e nella politica sulla privacy.

II     LA NOSTRA APP
Nelle nostre app, puoi scegliere di ricevere notifiche push da noi riguardo alle campagne. Se hai attivato i servizi di localizzazione sul tuo telefono cellulare, potremmo utilizzare tali informazioni per inviarti notifiche push quando sei vicino a uno dei nostri negozi.

In qualsiasi momento, puoi disattivare le notifiche e i servizi di localizzazione nelle impostazioni del tuo telefono cellulare.

III     MARKETING BASATO SUI COOKIE
Alcune delle nostre attività di marketing si basano sui cookie. Tra le altre cose, i cookie di marketing che utilizziamo raccolgono informazioni sulle tue preferenze di stile e taglia, ID dispositivo, geolocalizzazione basata sul tuo indirizzo IP e il tuo comportamento generale di navigazione sui nostri siti web. Questi cookie tracciano anche quali annunci hai già visto, quante volte li hai visti, se hai cliccato su qualcuno di essi e se hai effettuato un ordine dopo aver cliccato. Inoltre, alcuni cookie saranno in grado di tracciarti anche quando visiti altri siti web o social media.

Utilizziamo tali informazioni per personalizzare le raccomandazioni e le promozioni sui nostri siti web e per mostrarti pubblicità rilevanti su altri siti web come i social media e i motori di comparazione prezzi, nonché su altre applicazioni. Ad esempio, se hai guardato un paio specifico di jeans, potremmo mostrarti annunci per quel paio di jeans o simili nel tuo feed di notizie sui social media.

Inoltre, potremmo combinare le informazioni raccolte dai cookie con la tua cronologia degli ordini, la corrispondenza passata e altre informazioni che ci hai fornito per scopi di marketing.

IL MIO ACCOUNT
Se scegli di creare un account cliente personale ("Il Mio Account"), devi fornirci il tuo nome e indirizzo email. Puoi anche scegliere di fornirci il tuo numero di telefono e indirizzo.

Il Mio Account ti offre una panoramica del tuo carrello e della cronologia degli ordini.

Puoi aggiornare o eliminare il tuo account in qualsiasi momento effettuando il login.

PREVENZIONE DELLE FRODI
Utilizziamo i dati personali forniti da te al momento dell'ordine per scopi di rilevamento e prevenzione delle frodi. A tali scopi, potremmo anche ricevere informazioni aggiuntive dai nostri partner di soluzioni di pagamento.

REQUISITI NORMATIVI
Utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali per conformarci ai requisiti normativi, ad esempio, alle normative contabili.

3. Condivisione dei dati personali 

Per fornire i nostri servizi, condividiamo i dati personali con i nostri partner. Condividiamo i tuoi dati solo quando è consentito dalla legge e tutti i nostri partner si impegnano a mantenere i tuoi dati al sicuro. Alcuni dei nostri partner sono "titolari del trattamento" e altri sono "responsabili del trattamento".

TITOLARI DEL TRATTAMENTO
I partner descritti di seguito sono titolari del trattamento, il che significa che sono direttamente responsabili del trattamento dei tuoi dati. Condividiamo dati personali solo nella misura necessaria per fornire i loro servizi, ad esempio, la spedizione.

Quando completi un ordine, il pagamento viene gestito dai nostri partner per le soluzioni di pagamento. Alcuni dei nostri partner per le soluzioni di pagamento sono titolari del trattamento come Shopify, Klarna, SoFort e PayPal. Per poterti offrire queste opzioni di pagamento, trasmettiamo alcuni aspetti delle tue informazioni personali, come i dati di contatto e dell'ordine, affinché i fornitori di pagamento possano valutare se hai diritto alle loro opzioni di pagamento e personalizzare le opzioni in base alle tue preferenze. Puoi trovare maggiori informazioni su questi fornitori, inclusi i loro termini e condizioni e le politiche sulla privacy, sui loro siti web.

Successivamente, il tuo ordine viene inviato al nostro partner di magazzino. Quando il tuo ordine è imballato e pronto per la spedizione, condividiamo il tuo nome, indirizzo, email e numero di telefono con i nostri partner di trasporto per completare la consegna.

Per scopi di marketing, potremmo condividere informazioni non reversibili e criptate (hashed) su di te e sul tuo utilizzo dei nostri siti web e servizi con i nostri partner pubblicitari, che possono combinarle con altre informazioni che hai fornito loro direttamente o che hanno raccolto autonomamente. Condividiamo inoltre informazioni come il tuo indirizzo IP e i dati degli ordini con i nostri partner affiliati per regolare le commissioni per il loro riferimento al nostro negozio web.

RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO
I partner descritti di seguito sono responsabili del trattamento che possono elaborare dati personali solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

Il nostro partner per le soluzioni di pagamento Adyen gestisce i tuoi pagamenti come responsabile del trattamento. I dettagli del tuo pagamento vengono inviati direttamente ad Adyen, dove sono gestiti e archiviati in un ambiente altamente sicuro in conformità con gli standard normativi.

I nostri fornitori di servizi tecnici elaborano i tuoi dati personali quando hanno accesso ai nostri database o memorizzano dati personali nelle loro applicazioni. Questi fornitori di servizi includono, ad esempio, fornitori di hosting, fornitori della nostra piattaforma web e fornitori di strumenti per la distribuzione di messaggi.

Inoltre, abbiamo partner che forniscono strumenti relativi al servizio clienti e alle esperienze dei clienti, ad esempio, uno strumento di chat sul nostro sito web o uno strumento di feedback sull'esperienza del cliente.

Infine, nell'ambito delle nostre attività di marketing condividiamo informazioni cliente non reversibili e criptate (hashed), inclusi i dati di contatto, con i social media e con altri partner che renderanno disponibili le campagne sui loro siti web o nel tuo feed di notizie sui social media.

ALTRE SITUAZIONI IN CUI CONDIVIDIAMO I DATI
Per i membri del customer club, condividiamo informazioni sui tuoi ordini e altre attività nei nostri negozi online, come il tuo carrello della spesa online e la tua lista dei desideri con il customer club.

Se siamo obbligati dalla legge, da una decisione del tribunale o da una decisione di un'altra autorità, condivideremo i dati personali con l'autorità competente o con terzi. Segnaliamo inoltre gli incidenti di frode alle autorità di polizia competenti.

4. Quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti, per avviare, difendere o far valere reclami legali o per conformarci ai requisiti normativi, ad esempio, le normative contabili nei paesi in cui operiamo. Quando ciò non è più necessario, le informazioni saranno cancellate.

Puoi anche richiederci di cancellare i tuoi dati personali. Rispetteremo tale richiesta a meno che non siamo obbligati a conservare le informazioni per motivi normativi o se le informazioni sono rilevanti a causa di un caso/disputa legale in corso.

5. I tuoi diritti

Quando raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali, hai diversi diritti sulla privacy. Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, ti preghiamo di inviare il nostro modulo di richiesta online, disponibile QUI.

Puoi leggere di più sui tuoi vari diritti qui di seguito:

Diritto di accesso
Uno dei diritti più importanti che hai è il diritto di richiedere l'accesso ai dati che abbiamo registrato su di te. Se richiedi l'accesso, ti forniremo una copia di un documento con i tuoi dati personali.

Diritto all'oblio
Un altro diritto importante nel rapporto con noi è che hai il diritto di essere dimenticato, il che significa che puoi presentare una richiesta chiedendoci di cancellare i dati che abbiamo registrato su di te. Potremmo non essere in grado di cancellare tutti i tuoi dati personali poiché siamo tenuti a conservare determinati dati per conformarci ai requisiti legali o per avviare, difendere o far valere reclami legali.

Diritto di opposizione
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per determinati motivi. Ad esempio, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione.

Diritto di rettifica
Se ritieni che i dati che abbiamo registrato su di te siano inaccurati o incompleti, ti preghiamo di farcelo sapere e ci assicureremo di aggiornare le tue informazioni.

Diritto di limitazione
In combinazione con alcuni dei tuoi altri diritti, puoi anche richiedere che limitiamo l'uso dei tuoi dati personali, ad esempio, invece della cancellazione completa o durante la nostra valutazione della tua obiezione.

Diritto alla portabilità dei dati
Puoi presentare una richiesta chiedendoci di fornirti i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere i dati direttamente a un destinatario specifico.

RECLAMI
Se desideri presentare un reclamo riguardo al modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti.

Domande frequenti

Sì, Dermacolla Beauty è specificamente formulato per combattere i segni dell'invecchiamento. La sua potente miscela di peptidi di collagene e vitamine migliora l'elasticità, l'idratazione e la levigatezza della pelle, riducendo le rughe e migliorando il tuo splendore giovanile.

Dermacolla Beauty si distingue per la sua formulazione premium, che include peptidi di collagene di alta qualità, acido ialuronico e una miscela selezionata di vitamine essenziali. Questa miscela lussuosa offre risultati visibili, rendendola una scelta eccellente per chi cerca bellezza e benessere

Sì, Dermacolla Sport è progettato per promuovere la flessibilità articolare e ridurre il disagio. La combinazione di peptidi di collagene, glucosamina e condroitina aiuta a mantenere articolazioni forti e sane.

Prendi un'ampolla al giorno, idealmente dopo l'allenamento o con un pasto. Si consiglia un uso costante per almeno tre mesi per benefici ottimali in termini di prestazioni e recupero.